Envío y entrega
Preparación de pedidos
Todos los productos son hechos a mano, por lo que el tiempo de preparación puede variar.
Plazos de envío
Una vez preparado el pedido, los tiempos de entrega aproximados son:
- España (Península): 24–72 horas laborables
- Islas Baleares y Canarias: 3–7 días laborables
- Envíos internacionales: 5–10 días laborables
Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas (transporte, aduanas, etc.).
Costes de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra, en función del destino y el peso del pedido.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento para poder consultar el estado del envío.
Incidencias en la entrega
Si el pedido no puede ser entregado por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, etc.), el paquete podrá ser devuelto. En este caso, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.
Retrasos
No nos hacemos responsables de posibles retrasos ocasionados por la empresa de transporte, aunque haremos todo lo posible por ayudarte a resolver cualquier incidencia.
Recepción del pedido
Se recomienda revisar el pedido en el momento de la entrega. En caso de que el paquete presente daños visibles, debe indicarse al transportista y notificarse en un plazo máximo de 24 horas.